Verzending

Hoe wordt mijn product verzonden?

Elke bestelling wordt zorgvuldig verpakt om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Je product wordt geleverd in een pakket. Afhankelijk van het totaal aantal pakketten of de grootte van het product, kan het nodig zijn de bestelling op een pallet te leveren.

Pakketpost: DPD. Je ontvangt van hen een e-mail met een track & trace link.
Palletverzending NL/BE: Micodo.
Palletverzending overige landen: Dachser. Je ontvangt van hen een sms met het tijdvak van bezorging.

Contact Houtopslagstore:

E-mail: info@houtopslagstore.nl
Telefoon: 085 060 30 49

Wat zijn de bezorgdagen?

DPD: maandag t/m zaterdag.
Micodo/Dachser (pallet): maandag t/m vrijdag.

Hoelang is de verwerkingstijd?

De verwerkingstijd is 1 werkdag

Hoelang is de verzendtijd?

De verzendtijd is 1 - 2 werkdagen

Wat zijn de verzendkosten?

Onder de €250 zijn de verzendkosten €6,95 voor de klant
Boven de €250 is er gratis verzendkosten

Hoe laat wordt mijn pakket of pallet geleverd?

DPD: tussen 08:00 en 18:00 uur.
Micodo/Dachser (pallet): tussen 08:00 en 17:00 uur.

Wat is de levertijd van mijn product?

Op de productpagina in de webshop vind je de levertijd direct onder de prijs.

Kan ik mijn pakket of pallet volgen?

Pakketten: DPD
Pallets: Micodo of Dachser

DPD

Zodra jouw bestelde product door Houtopslagstore is ingepakt en onze productieruimte heeft verlaten, ontvang je van DPD per e-mail de verzendbevestiging met een track & trace link. Via deze link kun je zien op welke datum en hoe laat je bestelling wordt geleverd.
DPD informeert je 1–2 dagen vóór levering per e-mail over het bezorgmoment. Op de ochtend van bezorging ontvang je een tijdvak van 1 uur.
De chauffeur vraagt om te tekenen voor ontvangst.
Op vrijdagavond wordt vermeld wanneer de levering op maandag plaatsvindt.

Micodo

Zodra jouw bestelde product door Houtopslagstore is ingepakt en onze productieruimte op een pallet heeft verlaten, ontvang je van Houtopslagstore per e-mail de verzendbevestiging.
De Micodo-chauffeur neemt ca. een half uur van tevoren telefonisch contact op.
Levering naar België: doorgaans door Micodo zelf. In sommige gevallen draagt Micodo over aan partner Widem; de zending arriveert dan een dag later.
De chauffeur vraagt om te tekenen voor ontvangst.

Dachser

Zodra jouw bestelde product door Houtopslagstore is ingepakt en onze productieruimte op een pallet heeft verlaten, ontvang je van Houtopslagstore per e-mail de verzendbevestiging. De chauffeur van Dachser levert binnen het gecommuniceerde tijdvak.

Wat zijn de verzendkosten?

Nederland/België: bestellingen boven €250 worden gratis verzonden.
Verzendkosten zijn afhankelijk van de productcategorie.
Je betaalt slechts eenmaal verzendkosten, ongeacht het aantal producten.

Is mijn bestelling al verzonden?

Pakket (DPD): je ontvangt van DPD een e-mail “Je order is verzonden” met track & trace zodra jouw product door Houtopslagstore is ingepakt en verzonden.
Pallet (Micodo/Dachser): je ontvangt van Houtopslagstore een e-mail “Je bestelling is verzonden” zodra de pallet gereed is voor verzending.
Let op: aan deze e-mails kunnen geen rechten worden ontleend. Data zijn afhankelijk van seizoensdrukte en vervoerders (DPD, Micodo, Dachser). Uiteraard doen wij ons best zo snel mogelijk te leveren.

Ik heb (nog) geen e-mail met track & trace ontvangen

Neem contact op met onze klantenservice:

E-mail: info@houtopslagstore.nl
Telefoon: 085 060 30 49

De track & trace werkt niet

Neem contact op met de klantenservice van Houtopslagstore; we helpen je graag verder.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Pakket (DPD): ben je niet thuis, is er geen neerzettoestemming en kunnen de buren het pakket niet aannemen, dan gaat het naar de dichtstbijzijnde DPD Pickup parcelshop. Op het niet-thuis-bericht lees je wanneer en waar je het kunt ophalen.
Pallet (Micodo/Dachser): de chauffeur neemt telefonisch contact op. Indien mogelijk wordt de pallet geplaatst nabij de woning, in de tuin of op de stoep. Micodo/Dachser hebben toestemming om de pallet te plaatsen.